Foire aux questions

Comment créer son compte ?

Pour créer votre compte Partouche En ligne, vous avez plusieurs solutions :

  • Sur le compte Partouche Bingo en ligne, il vous suffit de cliquer sur "Inscrivez-vous" et de completer le formulaire d'inscription. Un email de validation vous sera envoyé à l'adresse email renseignée (vérifiez dans vos spams si vous n'avez rien reçu dans les 10 minutes uivant votre inscription).
  • Sur les sites Partouche (casino, bingo,etc...) ,dans la rubrique "Connexion"

J'ai créé mon compte mais je n'ai pas reçu le mail de validation ?

Après la création de votre compte, un mail de validation est automatiquement envoyé sur l'adresse email que vous avez renseigné lors de votre inscription. Si cet email n'est pas présent dans votre boite de réception, vérifiez dans votre boite spam ou courriers indésirables.

J'ai vérifié dans mes spams mais aucune trace du mail de validation ?

Merci de vérifier l’adresse email lors de la création de votre compte. Pour faire la modification, envoyez un email à informations@partouche.com en indiquant votre problème, vos noms et prénoms, votre adresse email, votre date de naissance et votre numéro de carte Players Plus.

J'ai bien reçu le mail de validation mais le lien de confirmation ne fonctionne pas ?

Ce lien de confirmation est valide pendant 72h. Si vous avez dépassé ce délai, envoyez un email à informations@partouche.com en résumant votre problème, vos noms et prénoms et votre adresse email.

Puis-je me connecter avec mon compte Partouche en ligne ?

Oui, votre compte Parotuche en ligne est valable sur l'ensemble des sites du Groupe Partouche.

Comment modifier son mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe connectez-vous à votre compte depuis l'un des sites Partouche (Boutique, Casino, Players Plus…), et rendez-vous dans la rubrique "Profil". Vous devrez renseigner votre ancien mot de passe, puis indiquer le nouveau.

J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" en haut à droite, sous l'espace de connexion, et indiqué votre email afin de recevoir un email de récupération de mot de passe.

Mon adresse email n’est plus valide à ce jour, puis-je la modifier sur mon compte ?

Seul le Service Clients peut effectuer ce changement. Envoyez un email à informations@partouche.com en indiquant vos noms et prénoms ainsi que vos adresses email (ancienne et nouvelle).

Qu'est ce qu'un crédit ?

Un crédit est une monnaie virtuelle remise chaque jour lors de votre connexion. Cette monnaie vous permet de participer aux parties de Bingo disponibles toutes les 6 minutes afin de remporter des jetons.

Qu'est ce qu'un jeton ?

Un jeton est une monnaie virtuelle remportée lors d'un gain (Bingo ou quine) sur les parties de Bingo disponibles toutes les 6 minutes. Cette monnaie vous permet de participer aux Mega et Super Bingos. Vous pouvez également échangez vos euros Players contre des jetons dans la rubriques "Mon compte" si votre carte de fidélité est rattachée à votre compte.

Qu'est ce qu'un Partouche d'or ?

Un Partouche d'or est une monnaie virtuelle remportée lors d'un gain (Bingo ou quine) sur les parties Mega et Super Bingo. Cette monnaie vous permet de vous rendre sur la boutique en ligne Partouche pour acheter différents produits (forfait de Bingo en casino, crédits de jeux..)

Comment cumuler des crédits ?

Connectez-vous chaque jour pour bénéficier de votre bonus journalier. A noter : Vous ne recevrez pas votre bonus journalier si vous ne vous connectez pas.

Comment cumuler des jetons ?

Pour remporter des jetons, il vous suffit de participer aux parties de Bingo organisées toutes le 6 minutes et d'obtenir une Quine ou un Bingo. Restez attentif, certains bingos rapportent plus que d'autres !

Comment cumuler des Partouche d'or ?

Pour remporter des Partouche d'or, il vous suffit de participer aux parties Super et Mega Bingo les dimanches et d'obtenir une Quine ou un Bingo. Restez attentif, certains bingos rapportent plus que d'autres !

Combien de temps mes Partouche d'or sont-ils valables ?

Les Partouche d'or sont valables 1 an à compter de leur date d'acquisition.

Quand jouer aux Super Bingo ?

Tous les dimanches aura lieu de 20h à 21h, 6 parties de Super Bingo. Lors de ces Super Bingo, le joueur remportera des Partouche d’or !

Quand jouer aux Mega Bingo ?

Le dernier week-end du trimestre, les Super Bingo seront remplacés par des Mega Bingo pour permettre aux joueurs de gagner encore plus de Partouche d'or !

Qu'est ce qu'un euro Players ?

Les euros Players sont une monnaie de fidélité que les clients cumulent dans les casinos Partouche grâce à leur carte Players Plus.

Vous pouvez cumuler des euros Players de plusieurs façons, grâce à votre carte Players Plus :

  • Lors de votre visite en casino sur présentation de celle-ci au contrôle aux entrées
  • En insérant votre carte dans les machines à sous lors de votre expérience de jeux.
  • En présentant votre carte pour faire un change en caisse des jeux traditionnels
  • En présentant votre carte au moment de payer une addition au Restaurant / Bar de votre casino
  • En parrainant vos amis

Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://www.players-plus.com

Qu'est-ce que Players Plus ?

Players Plus est le programme de fidélité du Groupe Partouche. A chaque visite au casino, dès que vous jouez ou que vous consommez dans nos établissements, grâce à votre carte de fidélité, vous cumulez des euros Players qui vous permettent d’obtenir de nombreux avantages comme participer aux tirages au sort spéciaux ou encore pouvoir vous acheter des cadeaux ou des consommations au Bar ou au Restaurant.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://www.players-plus.com

Comment rattacher ma carte Players Plus à mon compte Partouche Bingo En ligne ?

Connectez-vous à votre compte depuis l'un des sites Partouche (Boutique, Casino, Players Plus…), et rendez-vous dans la rubrique "Mon profil". Completez alors les informations demandées pour rattacher votre carte Players Plus.

Qu'est-ce que le Bingo en casino ?

Les évenements Partouche Bingo sont uniques ! Des animations de folies, des soirées inoubliables et surtout du cash à gagner ! Pour en savoir plus sur le Bingo en Casino, rendez-vous sur http://bingo.partouche.com

Comment me connecter sur la boutique ?

Pour commencer, rendez-vous sur le site http://boutique.partouche.com, puis cliquez sur " Connexion ", en haut à droite de la page d'accueil de notre site. Connectez-vous ensuite avec vos identifiants Partouche Bingo En ligne.

Afin de completer votre profil, nous vous demanderons quelques informations telles que votre votre date de naissance, adresse postale etc…

Une fois cette étape terminée, vous pourrez commander des produits sur la boutique en ligne Partouche !

A quoi servent les jeux Bonus ?

Les jeux bonus, vous permettent d'obtenir encore plus de crédits.

Comment parrainer et quels sont mes avantages ?

Pour parrainer vos amis, il vous suffit de partager votre lien de parrainage disponible dans votre rubrique "Mon compte". Vos amis devront alors ouvrir l'url indiquée lors de la création du compte. Vous recevrez 200 jetons pour chaque parrainage !

A quoi sert le Tchat ?

Le tchat est un espace de discussion ouvert de 24h/24. Il permet aux membres, d'échanger entre eux et rencontrer d'autres fans de bingo ! Des opérateurs son présents de 10h à 01h, afin de répondre à vos questions et s'assurer du respect des membres.

Pour le confort et la sécurité de tous, nous vous demandons de respecter les règles suivantes :

Il est formellement interdit :

  • d'utiliser un langage vulgaire, des expressions au contenu explicitement sexuel, et les abréviations correspondantes ou les symboles correspondants
  • de poster sur le tchat des données personnelles, que ce soit les vôtres ou celles d’autres joueurs,
  • de diffuser des offres commerciales, promotionnelles, ou tout autre incitations pouvant nuire à autrui,

Les opérateurs du tchat font en sorte que les règles énoncées ci-dessus soient respectées afin que le tchat soit utilisé comme moyen de communication agréable à tous. Ils doivent donc être respectés des joueurs pour le travail qu’ils effectuent.

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Contactez-nous dans l'espace tchat de 10h à 01h, ou par email à l'adresse suivante : informations@partouche.com . Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.



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